1. Introducere
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Limo Livrare colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor serviciilor noastre. Respectăm dreptul tău la confidențialitate și ne angajăm să protejăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
2. Operatorul de Date
Operatorul de date personale este Limo Livrare, cu sediul în Strada Victoriei nr. 45, Sector 1, București, România.
Contact: [email protected]
3. Categorii de Date Colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume complet, adresă de email
- Date de contact: adresă de livrare, localitate
- Date privind comenzile: istoric comenzi, preferințe culinare, detalii despre serviciile selectate
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, cookie-uri
- Date de utilizare: informații despre modul în care utilizezi site-ul nostru
4. Scopurile Prelucrării Datelor
Datele tale personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- Procesarea și livrarea comenzilor tale
- Comunicarea cu tine referitor la comenzi și servicii
- Îmbunătățirea serviciilor noastre
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei
- Analiza statistică și îmbunătățirea experienței utilizatorului
5. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea contractului: pentru a onora comenzile și serviciile solicitate
- Consimțământul: pentru comunicări de marketing și utilizarea cookie-urilor
- Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
- Obligații legale: pentru respectarea legislației fiscale și comerciale
6. Partajarea Datelor
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terțe părți. Datele tale pot fi partajate doar în următoarele situații:
- Cu furnizorii de servicii de livrare pentru îndeplinirea comenzilor
- Cu procesatorii de plăți pentru finalizarea tranzacțiilor
- Cu autoritățile competente, când legea o impune
- Cu partenerii tehnici care ne ajută să operăm site-ul (hosting, email)
Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele tale și să le utilizeze doar în scopurile specificate de noi.
7. Durata de Stocare
Păstrăm datele tale personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date despre comenzi: 5 ani (conform legislației fiscale)
- Date de cont: până la ștergerea contului sau retragerea consimțământului
- Cookie-uri: conform politicii noastre de cookie-uri
8. Drepturile Tale
În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
- Dreptul la rectificare: poți corecta datele incorecte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor (cu anumite excepții legale)
- Dreptul la restricționare: poți limita prelucrarea în anumite circumstanțe
- Dreptul la portabilitate: poți primi datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea drepturilor tale, contactează-ne la: [email protected]
9. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:
- Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus
- Acces restricționat la datele personale doar pentru angajații autorizați
- Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
- Proceduri de backup și recuperare a datelor
10. Transfer Internațional de Date
Datele tale personale sunt stocate și prelucrate în România, în cadrul Uniunii Europene. În cazul în care datele sunt transferate în afara UE, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR.
11. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Te încurajăm să revizuiești periodic această politică.
12. Contact și Reclamații
Pentru orice întrebare sau preocupare legată de protecția datelor tale personale, ne poți contacta:
Email: [email protected]
Adresă: Strada Victoriei nr. 45, Sector 1, București, România
De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).